撰写毕业论文是高校对即将毕业学员的学习情况和研究能力的一种综合考核。为毕业学员撰写毕业论文提供各种服务,特别是文献服务,是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分。由于高校的性质和职能不尽相同,这又决定了高校图书馆在为学员撰写毕业论文时提供的文献服务工作具有各自不同的特点。本文将以军队初级指挥院校为例,对军校图书馆为军校学员撰写毕业论文时所开展的文献服务工作进行初步的分析和研究。

军队初级指挥院校进行的是军事专业的职业教育,它担负着为部队培养基层指挥员的任务,其办学宗旨,不仅决定了学院的教学和科研重点,也对毕业论文的选题有了一定的限制。初级指挥院校的性质和办学方针,通过对毕业论文选题的限制和限定,使学员在撰写毕业论文时的文献需求也形成了自己的特色:

（1）文献需求以军事资料为主,其它学科资料为辅。初级指挥院校的性质,限定了学员毕业论文的选题相对集中在毕业任职、作战指挥、部队训练、基层管理和思想政治工作等方面,因而学员在撰写毕业论文时,文献需求的类型相对集中。一般说来,对军事文献的需求量较大。

（2）学习任务重,完成论文时间紧。根据教学计划的要求,初级指挥院校的学员撰写毕业论文的时间通常被安排在毕业最后一学期的中间进行,时间大约为1～ 2个月。在此之前,有紧张的综合战术拉练; 之后,又要面临毕业考试。对一个平常很少有时间进行学术研究活动的初级指挥院校的即将毕业学员来说,由于他们平时利用图书馆无论在时间上还是在技巧上都比较弱,要想在一、二个月的时间内完成一篇高质量的毕业论文,时间相对较紧,任务十分艰巨。

（3）文献检索和利用图书馆的知识相对贫乏,文献需求量大。在初级指挥院校的教学大纲中,《文献检索课》的课时量很少,据不完全调查还有不少初级指挥院校由于师资力量的限制,甚至没有开设文献检索课; 另外,学员平时的学习、训练时间安排的很紧,学员利用图书馆的机会很少。因此,他们利用图书馆和进行文献检索的能力相对较差; 同时,由于基础理论知识较薄弱,手中的资料又不多, 因而,文献需求量较大。这就形成了一对矛盾。这对矛盾是学员完成撰写毕业论文任务的一大障碍。

鉴于以上分析,笔者认为,为保证学员撰写毕业论文任务的顺利完成,初级指挥院校图书馆应积极做好文献保障和服务工作。

1、根据学员文献需求特点,做好前期准备工作

虽然学员撰写毕业论文的时间被安排在毕业最后一学期的中期,但学员毕业论文的选题在此之前就已基本确定。针对这一特点,初级指挥院校图书馆应充分利用这一段时间,为学员撰写毕业论文做好前期准备工作。这些工作主要包括:

1. 1　调查毕业队论文的选题情况和文献需求情况。开展这项工作的目的,就是要详细准确地了解毕业论文的选题范围,以便确定文献需求重点,有针对性地提供文献服务。而要达到这一目的,图书馆工作人员就要深入学员队和有关教研室,作细致的调查分析,必要时可以召开学员和毕业论文指导教官座谈会,确实弄清毕业论文的具体题目、写作目的,征求他们对提供文献资料的意见和建议,以便按照选题范围进行类别区分,研究服务对策,确定服务方向。

1. 2　为毕业学员举办撰写毕业论文和利用图书馆的专题讲座。对学员很少有机会利用图书馆和进行学术研究活动的初级指挥院校来讲,开展这项工作十分必要。在举办讲座时,应结合毕业论文的选题,重点介绍有关类别文献的馆藏情况及文献检索方法,这样做有助于解决学员在撰写毕业论文中的疑难问题,节约学员查找文献资料的时间,扩大他们的文献视野。

1. 3　搜集、整理有关文献资料,备足为撰写毕业论文可供参考的“粮草”。图书馆应在调查研究的基础上,根据毕业论文的选题范围,搜集、整理学员所需的文献资料。因为积累所需资料是撰写毕业论文的首要工作,积累就是搜集,就是占有。学员的论文选题确定之后,接着就是搜集资料, 没有资料就没有材料,没有材料就无法进行论文的正式撰写。搜集有关文献资料的途径主要有三个: 一是馆内有关文献资料的集中,充分发掘馆内的文献资源。包括各种图书、期刊、报纸、视听资料、图书馆收集的往届学员的优秀毕业论文等。二是馆际互借。馆内未藏的文献资料,可以通过与兄弟院校及军、地有关单位的文献交流和交换方式获得,其中,要特别注意对非正式出版的军事“灰色文献”的收集工作。三是应急采购。对前两种途径无法取得,而学员撰写毕业论文又急需的文献资料,要及时采购。通过上述三种方式将有关的文献资料集中起来以后,还要对他们进行重新的分类、整理。这种整理,可以打破原有分类体系,根据毕业论文的选题情况,重新排架和布置,并配以各种说明性文字和标牌,使学员一目了然。

1. 4　制定相应的优惠措施,便利学员参阅。这些措施主要包括: 调整工作人员,加强为学员撰写毕业论文提供文献服务的工作人员的力量,即把那些学识水平高、服务态度好的业务骨干充实到这一工作中去; 延长开放时间;扩大阅览范围和借阅数量; 改善服务手段(如: 复制和复印服务、视听服务等)等。这些措施的制定,有利于保证确实把满足学员撰写毕业论文的文献需求落到实处。

2、结合学员撰写毕业论文的实际需要,开展跟踪调查和主动服务

学员在撰写毕业论文过程中,肯定会遇到这样或那样的问题。针对学员在撰写毕业论文的过程中遇到的问题,通过开展文献检索、解答咨询、进行二三次文献加工、拓宽服务领域和手段等项工作,搞好跟踪调查和主动服务,是图书馆为学员撰写毕业论文提供文献服务的工作重点。

2. 1　对学员毕业论文撰写的进展情况进行跟踪调查。深入学员队调查了解论文撰写的进展情况,这一工作要贯穿于学员撰写毕业论文的全过程,了解掌握学员在论文撰写中遇到的疑难问题和文献资料障碍,及时研究解决对策,加强文献服务工作的针对性,避免查找文献的盲目性和无效劳动,提高文献资料服务的命中率。

2. 2　做好深层次文献的加工,提供优质高效的服务。这项工作是图书馆为学员撰写毕业论文提供文献服务的高层次工作。为此,在调查研究的基础上,图书馆应集中人员力量和文献资料,并制定周密的、切实可行的服务计划,为撰写毕业论文的学员,特别是为相对集中的论文命题和学院科研重点的论文命题的撰写者,提供深层次的文献服务。使毕业论文的撰写能始终并及时地得到图书馆的帮助和支持。

2. 3　开展文献检索服务, 及时解答读者咨询。由于受学员在利用图书馆的能力和知识面等方面的限制,学员在撰写毕业论文的过程中,肯定会遇到检索和利用文献的障碍。图书馆应针对学员在论文撰写过程中的实际需要,充分利用书目、索引、文摘等检索工具,从浩如烟海的文献中查寻出与论文选题有关的文献资料,提供文献检索服务,并在服务的过程中,解答学员的咨询,为其撰写毕业论文提供全方位、多层次的文献服务工作。

2. 4　拓宽服务领域,研究利用各种服务手段。为学员撰写论文提供文献服务是高校图书馆的一项严肃、科学、细致的工作。因此,这项工作的开展不要拘泥于图书馆传统的工作流程和一般的工作规则,而要充分发掘图书馆的各种人力、物力和财力资源,保证满足学员撰写毕业论文的文献需要。除了上面曾提到过的优惠措施之外,还可利用军校图书馆信息网络系统等现代化的手段,作为传统的外借、阅览服务工作的延伸,为学员获取和使用文献资料提供新的服务方式。

3、搞好工作总结　加强工作研究

在学员撰写毕业论文的任务完成以后,图书馆领导应组织参加为学员撰写毕业论文提供文献服务工作的同志,及时对工作的情况进行认真的总结和研究,以便今后更好地开展工作。

在进行工作总结时,除了图书馆的同志参加之外,还要请撰写论文的学员代表参加,请他们讲讲在论文撰写过程中,曾遇到什么问题,对图书馆的文献服务工作有什么要求及不满意的地方,然后根据学员的意见和建议,并结合图书馆工作人员自身在提供文献服务工作时的经验和教训,进行全面的总结和研究。只有这样,才有利于改进我们的工作,才有利于图书馆作用和职能更好地发挥。

另外,做好优秀毕业论文的收集工作,也是一项长期而艰巨的任务。收集优秀毕业论文,研究毕业论文的选题情况和学员的文献需求特点,有利于提高我们开展文献服务工作的针对性。做好这项工作对积累读者服务工作的经验、教训,指导下一届毕业论文撰写的文献服务工作有着十分重要的意义。进行这项工作时,必须和教务部门取得联系,取得他们的支持,保持优秀毕业论文收集工作的系统性、准确性、针对性和连续性。

总之,读者服务工作是高校图书馆的工作重点,为毕业学员撰写毕业论文提供文献服务又是高校图书馆读者工作的重中之重;同时,这项工作的开展,也是对高校图书馆读者服务工作水平和质量的一次综合考察。因此,高校图书馆对这项工作的开展和研究应引起高度的重视。通过开展为学员撰写毕业论文提供文献服务工作,提高图书馆工作人员的综合素质和图书馆读者服务工作的水平和质量; 而工作水平和质量的提高,又有利于文献服务工作的开展和深化,从而使军校图书馆读者服务工作形成良性循环。